Meliá Hotels International presenta “Stay Safe with Meliá”

Meliá Hotels International presenta “Stay Safe with Meliá”, un programma che garantisce rigorosi standard post-COVID-19 in materia di salute e sicurezza, in collaborazione con Bureau Veritas. Questa certificazione soddisferà le esigenze del settore alberghiero e F&B, e definirà gli standard sanitari in tutti gli hotel Meliá, applicabili anche ad altre aziende alberghiere.

Meliá Hotels International ha sfruttato il know-how internazionale e l’esperienza dei suoi team di gestione del rischio, salute sul lavoro, operations, brand, approvvigionamento, manutenzione e IT, nonché il supporto e la consulenza di fornitori strategici specializzati. Per definire nuovi spazi, processi e standard del brand, il team ha esaminato tutti i punti di contatto del cliente. Allo stesso modo, per garantire che vengano prese in considerazione anche le preferenze dei clienti, oltre 100.000 clienti verranno coinvolti nel processo di adattamento attraverso il lancio di un recente sondaggio.

Per verificare che le nuove procedure e gli standard adattati al contesto post-COVID siano efficaci, l’azienda sta anche testando i nuovi processi in aree come i servizi di Food & Beverage, le procedure di pulizia per le camere e le aree pubbliche, le simulazioni dei flussi dei clienti al check-in e al check-out, i parcheggi per auto e le aree delle piscine, nonché la stima dei nuovi limiti di capacità per i diversi spazi. Vengono inoltre testate nuove applicazioni e soluzioni digitali per ridurre il contatto diretto con i clienti.

Come spiega Gabriel Escarrer, Executive Vice President e CEO di Meliá Hotels International, “Ci siamo impegnati al 100% per applicare l’esperienza acquisita negli ultimi mesi dai nostri hotel in Cina al programma “Stay Safe with Meliá”. La certificazione di Bureau Veritas conferma che i nostri hotel rispettano le massime garanzie in materia di salute e sicurezza e gli standard internazionali più rigorosi, un fattore essenziale per operare nel periodo post-COVID-19.”

Bertrand Martin, Executive President di Bureau Veritas Spagna e Portogallo, spiega: “Siamo molto lieti di collaborare con Meliá Hotels International. La missione di Bureau Veritas è costruire un mondo di Fiducia. In questo senso, il sito Global Safe ci consente di soddisfare le aspettative della nostra società in termini di salute e sicurezza. Contribuiremo così alla riapertura di hotel e ristoranti nel rispetto delle massime garanzie di affidabilità. Questa certificazione andrà senza dubbio a vantaggio di tutto il settore”.